Памятку покупателю

ОТКАЗ ОТ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА

  • в случае отказа от покупки после приезда курьера, покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пункта 22 Правил продажи товаров по образцам), в размере фактических затрат, но не менее 50 000 белорусских рублей.
  • доставка оплачивается, если курьер прибыл в условленное время (допустимое опоздание - 60 минут) и доставленный товар обладает надлежащим качеством и комплектностью.


АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

  • аннулировать заказ возможно в любой момент до приезда курьера - по указанным телефонам на сайте.


КАК ДОПОЛНИТЬ ИЛИ ИЗМЕНИТЬ ЗАКАЗ

  • дополнить или изменить заказ возможно накануне дня доставки или в день доставки
  • дополнить или изменить заказ возможно по телефонам указанным на сайте
  • также дополнить заказ возможно оформив новый заказ на сайте


Памятка покупателю

В соответствии с Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными приказом Министерства торговли РБ: при продаже товаров по образцам заключение договора производится в месте продажи товара, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи (пункт 20);

договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом (пункт 21);

договор считается исполненным с момента доставки товара по адресу, указанному покупателем в договоре (пункт 27), а если место передачи товара договором не определено, – с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина (пункт 2 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь);

в случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара (пункт 28).

При получении заказа покупатель проверяет соответствие доставленного товара размещенному заказу. Покупатель проверяет товар на наличие дефектов (за исключением скрытых) в присутствии курьера, и в случае обнаружения дефектов немедленно возвращает товар. После приема товара и отметки в гарантийном талоне претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пункт 22 Правил продажи товаров по образцам), в размере фактических затрат, но не менее 50 000 белорусских рублей.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится согласно Закона «О защите прав потребителей» (статья 26) и в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14.06.2002 №778 (скачать).

Интернет-магазин имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара в соответствии с действующим законодательством.

P.S. Уважаемые покупатели, покупая товар, выясняйте про него всю интересующую вас информацию, так как фразы типа: это не то что я заказывал, я ожидал другого результата, он мне не нравится, а я в рекламе видел другое и т.п. не служат основанием для возврата товара (Закон о защите прав потребителей). И ознакомьтесь, пожалуйста, перед покупкой с перечнем товаров не подлежащих обмену и возврату. В случае же возврата товара, покупатель должен прибыть в офис компании с паспортом и его копией, заполнить заявление на возврат денежных редств и вернуть товар надлежащего качества. При возврате денег за товар надлежащего качества деньги возвращаются за минусом фактических затрат продавца, не менее 50 000 белорусских рублей. Оформление документов на возврат денег осуществляется только по предварительному согласованию с менеджером интернет магазина и в рабочее время с Понедельника по Пятницу с 9.00 до 17.00 часов.


Заявление покупателя:

Оформляя заказ в интернет-магазине www.prof.instrument.by и/или принимая заказ, я соглашаюсь с условиями вышеизложенных Правил и подтверждаю заключение со мной, Покупателем, договора розничной купли-продажи на условиях, оговоренных в Правилах. Предмет договора (наименование, ассортимент, количество товара), цена договора и цена товара, место доставки — согласно оформленного мной заказа.